RETOURNIEREN
Mats Meier stellt seine Kollektion mit größter Sorgfalt zusammen. Nur die schönsten Uhren und die besten Materialien sind gut genug. Aber um fair zu sein, der Geschmack ist unterschiedlich. Wenn Sie mit Ihrem neuen Schmuck nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben.
Für alle Produkte gilt eine Bedenkzeit von 30 Tagen, die an dem Tag beginnt, an dem Sie das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Der Rückgabeprozess muss innerhalb dieser Frist eingeleitet werden.
Bitte beachten: Speziell für Black Friday verlängern wir unsere Rückgabefrist auf 60 Tage. Diese verlängerte Rückgabefrist gilt für Bestellungen, die am oder nach dem 11. November aufgegeben wurden, sodass Sie Ihre Weihnachtsgeschenke ohne Bedenken über die Rückgabefrist bestellen können.
Der Artikel kann zurückgegeben werden, wenn der Artikel:
- unbeschädigt ist,
- ungebraucht ist,
- vollständig ist; mit Originalverpackung,
- fällt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt,
- der Defekt nicht außerhalb der Garantielaufzeit fällt.
Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann eine Abschreibung berechnet werden. Wenn das Produkt nicht mehr verkauft werden kann, kann die Abschreibung 100 % betragen.
Indem Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Warten Sie damit nicht zu lange!
Siehe die Garantie-Seite bei Zweifel bezüglich der Garantielaufzeit.
Rückgabe aus Deutschland oder anderen Ländern
- Gehen Sie auf https://matsmeier.returnless.com/de und befolgen Sie die Anweisungen, dann erhalten Sie ein Rücksendeetikett.
- Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um das Produkt zu verpacken. Achten Sie darauf, dass das Produkt gut geschützt ist und sich nicht frei bewegen kann, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Vergessen Sie nicht, das Rückgabeformular beizulegen, das Sie per E-Mail erhalten. Andernfalls besteht die Gefahr, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert.
- Wenn Sie Ihre Rücksendung einreichen, erhalten Sie einen Versandnachweis. Bewahren Sie diesen Versandnachweis an einem sicheren Ort auf.
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Sie sind auch für Ihre Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen daher, Ihr Paket zu versichern. Sollte etwas schiefgehen, wenden Sie sich bitte an support@returnless.com
Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels
Innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail informieren. Der Artikel wird bewertet, ob er noch in gutem Zustand und vollständig ist. In diesem Fall werden wir die Rücksendung bearbeiten.
Wenn der Artikel abgenutzt und beschädigt wurde, werden wir Ihnen Kosten in Rechnung stellen. Diese Kosten entsprechen dem Verkaufspreis des Artikels, den Sie bezahlt haben, oder dem Betrag der Kosten, die uns für die Reparatur des Artikels entstehen müssen. In diesem Fall werden wir Sie zuerst kontaktieren, bevor wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, prüfen wir, ob dies durch die Garantie abgedeckt ist oder nicht. Wenn ein Defekt im Rahmen der Garantie repariert werden kann, wird Ihnen dies nicht in Rechnung gestellt. Indem der Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie bezüglich der Handhabung kontaktieren.
Abwicklung Ihrer Rückgabe
Sobald Sie angegeben haben, dass Sie den Kauf stornieren möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich und immer innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen. Wir werden die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, mit der Sie bezahlt haben.
Wenn sich die Produkte nicht in neuem Zustand befinden und wir sie nicht sofort wieder im Online-Shop von Mats Meier zum Verkauf anbieten können, werden wir Sie bezüglich der Handhabung kontaktieren. In diesem Fall werden Sie möglicherweise wie zuvor beschrieben belastet.